Инцидент на рейсе C6468
Авиакомпания Centrum Air принесла извинения пассажиру, снятому с рейса после конфликта, возникшего из-за просьбы обслуживать его на узбекском языке. Первоначально перевозчик обвинил мужчину в агрессивном поведении, однако позже признал, что вина лежала на бортпроводнице.
Случай произошёл 5 октября во время посадки на рейс C6468 по маршруту Самара — Ташкент. По данным Daryo, пассажир по имени Комилжон попросил стюардессу говорить с ним на узбекском после того, как она обратилась к нему на русском с просьбой предъявить посадочный талон. По словам Комилжона, между ним и бортпроводницей возникла перепалка, после чего командир воздушного судна отказал ему в перелёте.
Позиция авиакомпании и последующее признание
В заявлении от 5 октября Centrum Air оспорила версию пассажира, заявив, что он вёл себя агрессивно и оскорбил бортпроводницу, нарушив посадку. Авиакомпания также ссылалась на решение капитана, принятое в целях безопасности, и сообщала о возможном обращении в правоохранительные органы. Комилжон отрицал оскорбления в адрес сотрудницы.
Centrum Air отмечала, что её бортпроводники владеют узбекским, русским и английским языками и могут общаться с пассажирами на предпочитаемом ими языке.
Комилжон был вынужден добираться из Самары в Москву, а затем другим рейсом в Ташкент, понеся дополнительные расходы.
После проверки старший руководитель авиакомпании Маъмуржон Мамадалиев признал, что бортпроводница была неправа и сама признала свою ошибку. Он заявил, что перевозчик покроет дополнительные расходы пассажира на дорогу.
Позже в видеообращении бортпроводница принесла Комилжону извинения на узбекском языке, сообщает Batafsil.uz. Пассажир извинения принял и подтвердил, что получил компенсацию.
При этом в более позднем заявлении авиакомпании не уточняется, были ли отозваны первоначальные обвинения в адрес пассажира.
Дереккөз: Times of Central Asia
Фото: Image: @Rustam Mannanov / Times of Central Asia
